Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Bij Xann

Versie: 01-10-2025

Welkom bij Bij Xann. Wij streven ernaar om onze klanten de beste service en hoogwaardige producten te bieden. Hieronder vindt u onze algemene voorwaarden, die van toepassing zijn op alle bestellingen en aankopen via onze webshop.

1. Bedrijfsgegevens

Bij Xann
Postbus 128
8330 AC Steenwijk
Nederland

Telefoon: 06-10398203
E-mail: info@bijxann.nl

KvK-nummer: 97067814
BTW-nummer: NL005247351B13
IBAN: NL66 RABO 0118 482815

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Bij Xann en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Bij Xann en de consument.

3. Producten en assortiment

  • Bij Xann biedt luxe thee, accessoires, chocolade en cadeau-artikelen aan.

  • Wij doen ons uiterste best om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven op de website.

  • Kleuren, verpakkingen en formaten kunnen in werkelijkheid iets afwijken van de foto’s.

4. Bestellen en betaling

  • Een bestelling is definitief zodra de betaling is afgerond.

  • Betaling kan plaatsvinden via de aangeboden betaalmethoden (iDeal, creditcard, PayPal, etc.).

  • Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

5. Levering

  • Wij streven ernaar bestellingen binnen 2-3 werkdagen te verzenden.

  • Levering vindt plaats op het adres dat door de klant is opgegeven.

  • Bij vertraging of onbeschikbaarheid wordt de klant tijdig geïnformeerd.

6. Retourneren & herroepingsrecht

  • U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.

  • Na annulering heeft u nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

  • Alleen ongeopende, ongebruikte en onbeschadigde producten komen in aanmerking voor retour.

  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd (zoals geopende theeverpakkingen of chocolade) zijn uitgesloten van herroepingsrecht.

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

7. Klachten

  • Wij doen er alles aan om klachten te voorkomen. Mocht u toch een klacht hebben, kunt u deze mailen naar info@bijxann.nl.

  • Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.

8. Garantie

  • Wij staan in voor de kwaliteit van onze producten.

  • Indien een product bij levering beschadigd of defect blijkt, dient u dit binnen 7 dagen te melden.

  • Wij zorgen dan voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

9. Aansprakelijkheid

  • Bij Xann is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten.

  • Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling.

10. Privacy

  • Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen en communicatie met klanten.

  • Meer informatie vindt u in onze privacy policy.

11. Overmacht

  • Bij overmacht (bijvoorbeeld stakingen, storingen, natuurrampen) heeft Bij Xann het recht de overeenkomst te ontbinden of levering uit te stellen.

12. Toepasselijk recht

  • Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.